無聲世界里的溫情世界

微笑是幸福的專屬招牌，也許你不知道她的名字，但是你一定會記住她的微笑。自“月圓中秋，情暖宏康”一文發出后，很多人都被雙手點贊的阿姨燦爛笑容所感染！

 

圖/和諧動人的交流和吸引人的微笑“磁場”

 

這位洋溢著滿滿幸福感的王阿姨，是一位聾啞患者，平時喜歡做一些手工雕刻。雖然和有聲世界隔離，但她一直積極樂觀，還加入了聾啞俱樂部認識了很多朋友，也時髦地建立了qq聊天群，享受著除家人外的友情，每天聊得不亦樂乎。

 

近段時期王阿姨一直感覺腿部關節紅腫熱痛，但語言障礙的困惑讓她一直很恐懼去醫院。群里的伙伴們知道情況后給她推薦了宏康醫院，朋友們說宏康醫院不僅醫生技-術精湛而且還會啞語，護士服務也很貼心，完全不用擔心溝通困難。雖然所住地距離宏康很遙遠，孩子們聽說后，立刻把媽媽送到了宏康骨科。

 

特殊患者的“特殊”待遇

 

果不其然，宏康醫院的醫護人員了解到王阿姨的情況后非常重視，在醫護檔案上注明要進行特殊護理。雖然溝通有代溝，但宏康里的醫護人員對聾啞病人從入院到出院的全程護理細致入微,他們通過細心觀察，根據患者的表情和肢體動作，及早了解患者的病情變化；通過和家屬的配合，獲取更多信息滿足患者各種需求。宏康的白衣天使們通過網絡學習了解簡單的手語，并傳授給其他同事為像王阿姨一樣特殊的患者提供了“私人定制”服務。

 

精心制作了溝通卡片，通過簡單的手語配合肢體語言和溝通卡片，醫患者間建立起了順暢的交流橋梁，護患之間得到了有效的溝通。

 

圖/默契的合作

 

宏康醫護人員的熱情服務和微笑感染了身邊的每一個人，讓大家一整天沉浸在好心情中。王阿姨的子女認為把母親放在宏康大家都很放心，甚至王阿姨見到宏康的護士們比自己的親閨女還親！誰看到這象征善良、友好的“宏康微笑”不被其博大而富有的感染力所滲透呢?

 

圖/具有親和力的微笑

 

聾啞病人是一個特殊的群體，因為無法溝通病人不能表述自己的病情，醫生很難理解病人的訴求。隨著近年來宏康醫院就醫的特殊患者越來越多，這對宏康的護理工作形成了一項新的挑戰。有挑戰就會有進步，宏康人用不懈的努力消除了患者心理孤獨、恐懼、不安等所有令人不安因素，促進了宏康醫院的護士們學習新知識，掌握新技能，提高護理技巧，并且使聾啞病人得到了全面的護理，提高了家屬的滿意度。

 

圖/有溫度的照顧

 

宏康骨科副主任常波感嘆：“聾啞病人本身就面臨著跟醫生護士溝通等諸多困難，經常會因為心理原因耽誤病情，影響治療。對我們正常人來說不在話下的簡單問題，對于聾啞人來說卻像一座座大山。為解決聾啞人就醫難的問題，我們必須握緊這把交流的鑰匙，把握溝通的關鍵。” 正如常主任所說，宏康給聾啞患者的人性化服務是人文溫度的傳遞；是王阿姨頻頻伸出大拇指的滿意微笑。

 

圖 /骨科副主任常波送患者出院

 

別樣溫情為愛點贊

王阿姨的微笑是不用翻譯的世界通用語言；是人與人溝通心靈的紐帶。王阿姨用她的微笑傳遞著感恩、友好、愉悅，她的和藹可親笑容化解了其他病友的焦慮與痛苦，為宏康儲存了更多的快樂因子！

圖/為宏康點贊

 

住院期間恰逢中秋，王阿姨在宏康擁有了一個從來沒有的節日驚喜，收到了院領導親自送上的中秋月餅。雖然不能口頭表達，但通過雙手比劃，表達了她深深的謝意“這個月餅，甜到了心里，宏康的服務細心周到！”

 

王阿姨快樂地出院了，她的樂觀和豁達深深地留在了我們的記憶中。人生，不正是應該在任何環境，任何磨礪下都應對從容，為王阿姨點贊，祝她健康每天！

 

一句無聲的“謝謝”詮釋了宏康醫護人員的全部付出，想要有取之不盡的幸福，就要每天儲蓄感恩和付出，王阿姨的堅強樂觀熏陶了宏康的和諧、幸福和感恩的氛圍，宏康人的真誠無畏融化了王阿姨的無聲世界！